Общи условия

в сила от 10.11.2018

Кои сме ние

Re:Gena e платформа, създадена с цел да предоставя услуги в сферата на здравето, включително насоки с цел превенция на заболявания и подобряване на качеството на живот. Домейнът е собственост на „РеГена“ ЕООД, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България с ЕИК 204957950 и седалище и адрес на управление в Република България, град София, п.к. 1142; р-н Средец; бул./ул. Васил Левски № 42, ет. 1, ап. офис 1. Услугите, предлагани през платформата се извършват в сътрудничество с „Медицински център комплексна онкологична помощ“ ООД, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България с ЕИК 204394637 и седалище и адрес на управление в Република България, град София, р-н Овча купел, кв.“Горна баня“, ул. „Отдих“ No 7А.

С цел да предоставяме качествени услуги и консултации през Re:Gena, ние работим с лицензирани партньори в сферата на здравните услуги и консултации.

Нашата мисия

Вярваме, че здравето е най-важният ресурс, с който разполагаме, и е наша лична отговорност да се грижим за него проактивно и по най-ефективния начин. Мисията ни е да помагаме на хората да откриват най-краткия път към тяхното здраве, да извършват високоефективна превенция на заболявания и да постигнат желаните от тях фигура и външен вид.

Начинът, по който реализираме мисията си е като предлагаме доказано работещи решения в сферата на персонализираната медицина. Целта им е да помагат на хората да постигат по-бързо положителна промяна за здравето и външния си вид, като пресяват от всичките възможни хранителни и спортни режими, лечебни протоколи и насоки за превенция на заболявания тези, които ще работят най-добре за тях.

Авторско право

Авторското право на публикуваното на https://regena.bg (сайта) съдържание е собственост на „РеГена“ ЕООД. Материалите могат да бъдат използвани само с предварително разрешение на „РеГена“ ЕООД с информационна, нетърговска цел и не могат да бъдат променяни по какъвто и да било начин. Всяко копие на материалите следва да съдържа следното обозначение за авторските права: Copyright © Re:Gena. All rights reserved, както и линк към оригиналния текст на сайта.

Как работи

С посещението си на сайта, вие получавате достъп до всички публични информационни ресурси на сайта. Тук може да намерите полезни материали и съвети относно разнообразни медицински услуги и такива, даващи лайфстайл насоки с цел превенция на заболявания и подобряване на качеството на живот, както и може да заявите генетично или друго изследване и/или консултация по различни въпроси, свързани с вашето здраве и превенция на заболявания, хранителен и спортен режим, включително информация за подходящи хранителни добавки. В раздел Документи може да получите цялата необходима информация, свързана с различните пакетни услуги. Ние предлагаме както цялостни решения, така и единични пакети. Поръчката се извършва с натискане на бутона „Поръчай“ след запознаване с необходимите условия за сключване на договор за конкретната услуга. След извършване на поръчката, вие ще получите потвърдителен имейл с информация за плащане. В рамките на два работни от получаване на плащането, нашите специалисти ще се свържат с вас. Ако в услугата Ви е включено изследване, ще получите на предоставения от Вас адрес комплект за събиране на биологичен материал за извършване на изследването с необходимите към него документи.

С посещението си на сайта, ние ще считаме, че сте отделили време и сте прочели и разбрали настоящите Общи условия за ползване на сайта, както и с информацията, поместена в раздел Документи, в случай, че желаете да се възползвате от услугите, предлагани от Re:Gena и че сте съгласни да бъдете обвързани с тях. В случай, че имате въпроси или не сте съгласни, можете да се свържете с нас на team@regena.bg или чрез формата за контакт на сайта.

Ние си запазваме правото да откажем да изпълним (анулираме) направената от вас Поръчка, за което ще ви уведомим своевременно. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи: (1) неплатена по банков път поръчка; и/или (2) при предоставени непълни и/или грешни данни.

Права и отговорности

Преди да разгледате нашия сайт или използвате услугите, които той предлага, ние ви насърчаваме да се запознаете с нашите общи условия и политика за поверителност, вкл. за бисквитки, тъй като ценим вашите права и искаме да се уверим, че сте напълно запознати с нашите политики и процедури. С ползването на нашия сайт и услугите, които той предлага, ние ще считаме, че сте прочели, разбрали и сте съгласни с тези условия и съпътстващите политики за поверителност, вкл. за бисквитки. Тъй като на сайта може да намерите широк диапазон от предлагани услуги, съвети, консултации и изследвания, може да ви помолим да потвърдите или приемете допълнителни условия, които ще са приложими към отделната консултация, изследване или конкретна услуга. За ваше улеснение, необходимата информация и документи са поместени в раздел Документи на сайта.

Лични данни

Когато използвате сайта, в определени случаи е необходимо и обработването на ваши лични данни. Нашата политика за поверителност е част от условията за ползване и е общодостъпна за всеки, може да бъде посетена по всяко време от вашия престой на нашия сайт.

Поверителността на вашите лични данни е много важна за нас. Нашата политика за поверителност предоставя информация относно как и защо обработваме данните, кои са основните принципи на обработване, които следваме и какви са техническите и организационни мерки, които сме предприели за защита на данните. Ето защо ви насърчаваме да се запознаете с нашата Политика за поверителност, за да бъдете добре информирани за начина на обработване на вашите лични данни правата ви като субекти на данни.

Разкриване на информация

Всяка информация, предоставена на сайта от потребителите се счита за конфиденциална и няма да бъде предоставяна от нас на трети страни, освен ако това не е необходимо за извършване на конкретните поискани услуги или изрично не сте се съгласили за това.

Политика за сигурност

Ние работим усилено за това Re:Gena да бъде сигурен сайт. Молим ви да ни уведомявате за неподходящо съдържание. Ако считате, че даден материал, услуга или конкретна информация нарушават тези условия за ползване, моля да ни съобщите и ние ще направим проверка. Запазваме си правото по наша преценка да откажем достъп на всеки до сайта без предупреждение и да отстраним всяко съдържание, което не отговаря на правилата в настоящите Условия за ползване.

Плащания

Ползването на информационните ресурси на сайта, вкл. блога е безплатно и не е необходима регистрация. По никакъв повод няма да ви бъде искано заплащане за посещение на сайта.

Подлежат на заплащане платените консултации, изследвания и пакетни услуги, които могат да се заявят през сайта.

Методи на плащане

За платените консултации, изследвания и пакети приемаме следните видове плащания:

• Плащане с кредитна/дебитна карта
• Банков превод
• Разсрочено плащане
• Плащане на каса

Всички детайли за методите на заплащане на услугите са на следната локация – МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ.

В случай, че желаете да се възползвате от ДНК изследвания или пакети, предлагани през сайта, моля прочетете условията, приложими към пациентската документация, на следната локация – ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДИАГНОСТИЧНИ И КОНСУЛТАТИВНИ УСЛУГИ ОТ „МЦ КОП“ ООД.

Политики за връщане, възстановяване и канселиране

Възложителят/ Тестваното лице, съответно негов законен представител, има право да анулира поръчката си и да получи пълно възстановяване на платената сума, при следните условия:

Заявка на консултация:

• При предварително заплатена консултация, Възложителят трябва да ни уведоми за отказа си не по-късно от 1 час преди началото на консултацията.
• Заплатената сума не подлежи на възстановяване в следните случаи:
  • Ако възложителят закъснее повече от 20 минути за уговорената консултация, без своевременно да предупреди за закъснението си.
  • Ако възложителят не се яви за уговорената консултация, без своевременно да предупреди за отказа си.

Заявка на изследване:

• Възложителят трябва да ни уведоми чрез мейл на team@regena.bg за отказа от Поръчката си в срок от 14 работни дни от датата на получаване на комплекта за взимане на биологичен материал.
• Възложителят трябва да върне в цялост и за собствена сметка неупотребяван и с ненарушена опаковка комплект, заедно с всички придружаващи го документи на посочен от нас адрес.
• Заплатената сума не подлежи на възстановяване в следните случаи:
  • Ако Възложителят/Тестваното лице вече е осъществил вземането на биологичен материал или биологичният материал е бил взет на физическа локация, и същият е изпратен към лабораторията за анализ.
  • Ако възможителят вече е одобрен за разсрочено плащане на услугата през MedLease и е сключил договор за разсрочено плащане.
  • При необходимост от цялостно повтаряне на изследването. Ако предоставянето на резултат е невъзможно поради неправилно взета от Тестваното лице проба, недостатъчно събран генетичен материал, или друга причина, се предоставя нов комплект за събиране на биологичен материал.
  • При необходимост от частично повтаряне на изследването при генетични изследвания. Ако след извършване на генетичния анализ в получения резултат липсва информация за един или повече гени, поради невъзможност да се определят конкретните варианти, се предоставя нов комплект за събиране на биологичен материал и изследването конкретно за липсващите гени се повтаря.
  • В случай на допусната техническа грешка в анализа, която не компрометира качеството и/или точността на анализа.

Актуализации

Тези условия за ползване влизат в сила от датата, посочена най-отгоре. Запазваме си правото да променяме условията за ползване в бъдеще. Актуализираните условия влизат в сила в деня на публикуването им на сайта. Ако посетите сайта след промяна на условията, ще бъдете обвързани с новите условия за ползване.

Ограничаване на отговорността

Ние ще положим всички необходими усилия да гарантираме, че информацията и материалите на сайта са коректни. Разбирате обаче, че не можем да гарантираме точността на всички материали и информация, които се отнасят за трети страни. Ние не носим отговорност за вреди, предизвикани от информацията, услугите, продуктите, съветите и рекламите на сайта на трети страни и за вируси, които могат да заразят компютъра ви. Ваше е решението да спрете да ползвате сайта, но въпреки това ние ще оценим, ако ни докладвате за подобни проблеми, за да опитаме да ги решаваме заедно.

Съдържанието на сайта може да включва линкове (hyperlinks) към други сайтове, които не са притежавани или контролирани от нас. Ние нямаме контрол върху и не поемаме отговорност за съдържание, политики за поверителност на трети страни.

По никакъв повод не носим отговорност за вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на сайта, които не са по наша вина с изключение на причини, резултат от груба небрежност и/или преднамереност, което следва да се докаже по правилата на приложимото законодателство. Някои юрисдикции не позволяват изключване на гаранции или ограничение на отговорност за преки, случайни или съществени вреди. В такива юрисдикции отговорността ни е ограничена до минималния размер, допустим от приложимото право.

Разрешаване на спорове и приложимо право

Всякакви спорове между нас и потребители ще бъдат разрешавани чрез преговори между страните. В малко вероятния случай на правен спор, той следва да бъде отнесен пред компетентния съд в гр. София. За всички въпроси ще се прилага българското право.

За контакти, съвети, информация, препоръки, бъдещо сътрудничество и други въпроси, пишете ни на team@regena.bg.

Дата на последно обновяване: 09.08.2024